联系方式

黄冈科技职业学院交通学院
地址:黄冈市东坡大道62号
招生电话:0713-8207587
联系QQ:3090725739
邮编:438000
就业动态信息
您现在的位置:首页 > 实习就业

交通学院十二月优秀实习标兵

发表日期:2018-12-28   浏览次数  15  次


晏祥萍,汽服16级学生,在六盘水通源丰田汽车销售服务有限公司,担任销售顾问,实习薪资5500元/月(享受五险一金)


转眼间,我来通源丰田4S店已经。这一年间,从一个汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事和领导,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事和领导对我的帮助! 也很感谢领导能给我展示自我的平台

年间,我不仅仅学会了很多的汽车知识,也对自己公司的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的年时间,我明白了做为一个售后服务顾问单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的,要巩固和强化自己的专业知识能够游刃有余的帮助客户解决问题,使客户能够放心用车、安全出行,让客户对我的服务满意,我需要完成公司客户至上服务第一的宗旨。这些是我一个刚入职的售后服务顾问从来没有经历过的,而我们公司的同事和客户谈判的过程他们常常会带着我这个新人,让我学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们对我的帮助。所以,到现在我有难以接待的客户,我会吸取同事们谈判技巧,来和难以接待的客户进行谈判。

为了更快适应社会,增强自身的素质,学习更多的东西,了解汽车保养模式,普及一些缺乏的保养常识,同时将理论运用在实践中,挑战自我的工作和实习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,接受社会的检阅,让自己尽快的适应这个社会,我学会了与客户接触,沟通,交流,也了解了公司保养的流程,材料,零件,价格等。为了更快的适应,我做好了充分的准备,尽管刚开始的时候很难。刚刚进入售后服务这个岗位之前我了解汽车保养的10个流程。预约-接待-咨询-派工-诊断-客户认为可追加项目-维修-质检-交车-回访跟踪。

对于汽车而言,日常的保养是非常重要的,有些客户第一次买车,也第一次用车,不太懂的保养,这个时候就需要我们向他们讲解,通过这么久的学习,我对汽车保养的知识有了更多的了解,汽车为什么要保养:汽车如果长期不保养的话,很可能会影响安全,经常保养的汽车用起来的感觉都是不一样的。法律对汽车也有一定的规定,勤保养可以不违规,也能延长汽车的使用寿命,保持较好的车况,这些基本上都是我们大家都知道的。所以汽车就像我们人的皮肤一样,需要经常的做保养,有句话是这么说的,勤保养,少维修。说到这里了,那么汽车怎么保养好呢?汽车保养需要做这几项工作,清洁汽车外表,检查玻璃门窗,雨刮器,室内镜,后视镜,门锁与升降器手摇柄是否安全有效,检查水温,机油,机油格,是否需要更换。检查喇叭,灯光,是否齐全,有效,安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷。检查轮胎气压是否充足,并清洁胎以及胎纹之间的杂物,检查方向盘,轮胎螺母,半轴螺栓,钢板弹簧,是否牢固。启动后检查仪表工作是否正常,倾听是否是异常的声音。检查是否有漏水,漏油,漏气,漏电的现在。如果出现这些问题,就找师傅帮忙检查。

现在六盘水汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有售后服务顾问人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非重要的。我也很清楚现在自己存在的缺点:对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验在售后工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己售后业务的开展,也打击了自己的自信心。而我现在唯一能做的就是在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教我的同事或者领导们业务方面的知识,尽快提高自己的专业水平能够更专业更好的为客户服务。每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

 在公司实习的这说长不长说短不短的一年里,我却学到了很多我想学的知识,使我对汽车行业的了解不单单是坐在教室里看着书本听老师所讲的内容了。我深知自己在学校学到的东西是有限的,还有很多知识是我不知道的。在实习期间我的岗位虽然是售后服务顾问但为了锻炼自己吃苦耐劳的精神我认真的跟车间师傅们学习汽车方面的知识,积极动手,认真了解车身的构造。我在企业里,了解到了企业文化和企业管理体制。使我不仅仅在自己的专业有了突破,也使我学习到关于企业管理方面知识。总的来说,我成功的完成了这一年的实习,为我以后的工作道路起着很重要的作用。



收缩
  • 电话咨询

  • 0713-8207587
  • 18771626711
  • 18771626023